Klantenvertellen

Ervaring

In december 2022 heb ik een auto gekocht van deze garage. Alles verliep goed tot dat ik na 3 weken een mankement opmerkte. Hier heen en weer over gemaild. Na 5 maanden zelf de auto gemaakt. De garage zegt dat de auto oud kan worden met een tikkend geluid. Helaas was het tikkend geluid en trilling bij het indrukken van het koppelingspedaal afkomstig van een defect vliegwiel. Ik heb geprobeerd om hier nog met de garage uit te komen. Garage staat hier niet voor open. Nu moet het via de juridische weg.

Ervaring

Vriendelijk ontvangst, niet opdringerig en ze nemen de tijd voor je. De gekochte auto bevalt tot op heden uitstekend.

Ervaring

Komen afspraken nauwkeurig na. Vriendelijk en correct. Aflevering aangekochte auto tot in de puntjes. Kleine gebreken die na aankoop aan het licht komen, worden keurig en in goed overleg met de klant opgelost. Kortom, een garagebedrijf zoals je dat als klant mag verwachten.

Ervaring

Voor een poosje terug een hele mooie mazda 6 aangeschaft bij hun. Na een goed te zijn geholpen door verkoper leon . Maar kort nadat ik de wagen had kwamen er paar problemen onderweg naar vakantie adres in Spanje. Auto had storing en we konden niet verder. Toen kwam leon met de oplossing om een auto van hun mee te nemen zodat we toch op vakantie konden. Auto is naar assen gebracht en helemaal weer klaar gemaakt zoals afgesproken. Dus uitermate tevreden over de service en zou er zeker weer een auto aanschaffen.

Ervaring

In meerdere auto's mogen rijden en uiteindelijk de kogel door de kerk. Vanwege mijn enthousiasme duurde de aflevering mij te lang. Dit kwam door een verkeerde schokbreker, maar dat mocht de pret niet drukken. Geduldige mensen die mij nog wat technische snufjes hebben uitgelegd. Ik ben heel tevreden over de service en de auto.

Ervaring

Afgelopen dinsdag hebben wij een Volkswagen Golf bij Vakgarage Douwes gekocht. Nadat wij terugkwamen van de proefrit nam de verkoper alle tijd (ondanks dat het tegen sluitingstijd was) om ons te woord te staan en de koopovereenkomst te bespreken. Verder is de auto op ons verzoek nog dezelfde week afgeleverd. Dit ondanks e.a. eigenlijk niet paste in de planning van de werkplaats. Bij aflevering van de auto afgelopen vrijdag bleken alle zaken die bij de verkoop waren besproken netjes volgens afspraak afgehandeld. Tot op heden zijn wij dan ook zeer tevreden over Vakgarage Auto Douwes.

Ervaring

Tijd terug een BMW hier gekocht, momenteel rijden wij hier al een half jaar in en de auto bevalt nog net zo goed. Wij werden geholpen door onze erg vriendelijke verkoper Leon. Een verkoper die verstand en passie heeft van auto's. Ik kom zeker weer terug voor een gezellig kopje koffie.

Ervaring

Ik had hier op mp al een goed contact gehad met verkoper Leon, die mij een uitgebreide uitleg gegeven had over de auto (Mercedes A klasse) die ik op het oog had. Ook kon hij mij een goede inruildeal geven voor mijn auto. We zijn toen van Tilburg naar Assen gereden, een aardige rit, vooral met een kleintje van 2. We hebben de tijd gekregen voor een goede proefrit en daarna werd er ook uitgebreid de tijd genomen om de koop af te ronden en kreeg ik nog een hele leuke en vooral lekkere attentie mee. Heb de auto ook meteen goed in kunnen rijden van Assen naar huis en mag hier dan nog de APK laten uitvoeren zodat ik niet nog eens op en neer hoef! Bedankt Leon en vakgarage Douwes voor de mooie aankoop en de goede service!Hoop dat ik veel plezier mag hebben van deze onwijs mooie auto!

Ervaring

Via marktplaats terecht gekomen bij garage Douwes. Ik had veel vragen over een VW Fox en die werden keurig en snel beantwoord. Op verzoek werden er extra foto’s gemaakt om zo de auto beter te bekijken. We hebben leuk kunnen onderhandelen met onze verkoper Leon en de koop was snel gesloten. Een prettige verkoper die ons op ons gemak de auto liet bekijken. De auto was zoals omschreven. Top!!! Garage Douwes is een echte aanrader.

Ervaring

suzukie SX4 gekocht goeie inruil prijs voor onze vorige auto gekregen super tevreden komen al jaren bij dit bedrijf altijd weer een feestje om hier te komen fijne bediening zeer goede service van en zeer professionele personeel

Ervaring

Tijdens een koude winterdag in januari van dit jaar kwam ik bij Auto Douwes in de showroom. Daar stond een mooie knalrode 2CV6 Lelijke Eend. Uit 1984, met wat gebruikssporen. Vriendelijk geholpen door de heer Douwes Sr. De Eend was goed, zo werd gezegd. Vanwege het slechte weer heb ik geen proefrit gemaakt, maar ik vertrouwde het allemaal wel, en heb de Eend gekocht. Ik wilde hem zelf naar huis rijden (Limburg), maar dat vond men gezien de weersomstandigheden niet verstandig. De heer Douwes bood mij aan om de Eend voor een schappelijke prijs te bezorgen. Enkele dagen later werd hij keurig gebracht. Vorige week is de auto voor groot onderhoud naar een Eendenspecialist geweest. Motorolie, versnellingsbakolie, contactpuntjes, bougies en nog wat kleine cosmetische zaken. Volgens de specialist een originele eend in zeer goede staat, voor een zeer redelijke prijs gekocht. Het vertrouwen wat ik had in Douwes bleek dus volkomen terecht.

Ervaring

Wij hebben een mooie golf7 bij hun gekocht met een goede inruilwaarde van onze oude auto . Nee een proefrit te hebben gemaakt hoorden we geluid bij de schokbrekers dit aan te hebben gegeven gingen ze op onderzoek uit hebben ze een veerschotel vervangen na een paar dagen konden we onze nieuwe auto ophalen na een stukje te hebben gereden was het geluid nog aanwezig volgende dag gelijk weer heen een afspraak gemaakt voor reparatie na het verhelpen van het probleem hoorden we later weer het geluid dus weer contact gehad na 3 weken wachten kwamen we tot conclusie dat de schokbrekers met veren moesten worden vervangen afspraak in gepland en gebracht voor reparatie nadat ze de schokbrekers en veren hadden vervangen was eindelijk het nare geluid weg gelukkig hadden we nog garantie en is dit opgelost na veel telefoontjes zijn we nu blij met onze aankoop alleen jammer dat het zo lang heeft geduurd

Ervaring

Kwamen met een offerte voor de APK die mijn inziens te hoog was. Ze waren niet bereid de offerte te bespreken. Vervolgens de APK door Kwikfit laten uitvoeren voor 1/8ste van de prijs.

Ervaring

Heb er al vaker een auto gekocht en in onderhoud gehouden. Twee keer zat er een buitengewone storing (defect) in een auto, die met grote inzet en kostenloos (want garantie zeiden ze) verholpen werd. Daarnaast ben ik herhaald vlot (!) en adequaat geholpen bij pech (zoals bijvoorbeeld o.a. de auto die niet wilde starten bij huis) zonder voor de hulp van een monteur aan huis in rekening te krijgen (natuurlijk wel voor de reparatie die nadien noodzakelijk was).

Ervaring

Onlangs heb ik bij Garage Douwes een prachtige Volvo V90 gekocht. De onderhandeling verliep soepel. Douwes Sr nam zelfs de moeite om de auto 100km verderop aan mijn vrouw te laten zien. De auto werd voorzien van een nieuwe distributieriem en waterpomp. Na aflevering roken we in het interieur uitlaatgassen, al was het minimaal, wel vervelend. Ik mocht de auto direct terug brengen en kreeg een leen auto mee. Na zorgvuldig en langdurig speurwerk door het gehele technische team, kwamen ze erachter dat een haarscheur in de EGR klep de oorzaak was. Hulde aan Vakgarage Douwes voor deze service. Voor hun heel vanzelfsprekend, nogmaals dikke complimenten.

Ervaring

Goeie service aardig personeel

Ervaring

Kwamen gewoon even kijken bij deze garage werden netjes te woord gestaan geen opdringerige verkoper liet ons rustig kijken geen verkoop praatjes auto gekocht proefrit gemaakt bleek airco het niet te doen hebben ze netjes bij gevuld op weg na huis nog geen airco garage gebeld konden de auto brengen en alles is netjes en kostenloos opgelost kom hier zeker terug in de toekomst

Ervaring

M'n 2de auto daar gekocht,later bleek de airco niet te werken Werd kosteloos gerepareerd en kreeg een leen auto mee Zeer goede service

Ervaring

Koop geen auto bij garage Douwes Assen had auto gekocht een kia rio had krakend geluid bij het sturen ben er 2 x geweest konden niks vinden ik bij andere garage geweest die konden het wel vinden het blijkt dat de schokbrekers lek zijn dus ze zijn niet tevertrouwen koop daar nooit een auto .

Ervaring

Nadat er een onderdeel was vervangen aan onze 16 jaar oude auto (een nogal moeilijke reparatie) kwam er nog een klein mankement aan het licht. Zonder problemen weer een afspraak gemaakt en het team heeft dit als service geheel verholpen. We zijn al 16+ jaar met 2 auto's klant bij deze vakgarage en zelfs nu we buiten assen wonen blijven we bij deze vakgarage. Professionele en klantvriendelijke service.

Ervaring

Word al jaren goed geholpen. Hier hoeft het niet altijd geld te kosten, een keer de werkplaats inrijden en een lampje vervangen en kon met een dichte portemonnee weer naar huis!

Ervaring

Via internet een mooie VW Golf bij Auto Douwes gevonden. Aangezien ik niet dichtbij de garage woon heb ik alles in eerste instantie via de telefoon en mail besproken. Uiteindelijk bij het ophalen van de auto was alles zoals besproken en ben ik met een zeer goed gevoel terug naar huis gereden.

Ervaring

Dit is een bijzonder nette garage, waar je je nog klant voelt en die je eerlijk en goed informeert over de auto waarvoor je komt. Afgelopen maart 2021 een mooie occasion gekocht bij deze garage. We zijn uitstekend geadviseerd, wat een verademing... Geen opdringerige verkoper met gladde praatjes! Na proefrit en inspectie (ook op de brug) verder keurig geholpen door Peter Douwes en collega. We zijn met een prachtige auto huiswaarts gegaan. Tijdens de garantieperiode alle opmerkingen netjes opgelost. Omdat Assen voor ons 105 km rijden betekent, mocht zelfs een mankement aan het slot, door onze plaatselijke Vakgarage worden verholpen. Klasse van deze mensen! Uiterst correcte behandeling! Bij Douwes Assen is de klant nog koning. Een werkelijke aanrader!

Ervaring

Gisteren onze citroen c3 picaso opgehaald wat zijn het toch echte vakmannen goede inruil gedaan auto keurig afgeleverd echt super tevreden

Ervaring

Wij vonden een occasion bij Auto Douwes, aangezien wij van verder weg moesten komen voor een proefrit maakten wij vooraf een afspraak. 10 minuten voor onze afspraak (wij waren bijna op locatie aangekomen) werden wij gebeld of het nog doorging omdat er nog een andere geïnteresseerde in de zaak stond. Toen wij vertelden dat wij er bijna waren hebben zij dit doorgegeven aan de klant. Heel netjes dat wij even gebeld werden. Aangekomen was de service wederom zeer goed, we werden netjes en rustig te woord gestaan, konden op ons gemak een proefrit maken en de vragen en opmerkingen werden netjes afgehandeld. Wij hebben een fijne auto gekocht! Absoluut een goede koop geweest. Toen wij na 2 maanden constateerden dat de auto behoorlijk trilde bij een constante snelheid hebben wij contact opgenomen met Auto Douwes, wij mochten bij een Vakgarage in de buurt de auto laten nakijken en laten repareren. Beide garages hebben onderling contact gehouden en hebben zonder onze tussenkomst alle zaken uitgeregend. De auto is netjes binnen de garantie gerepareerd. Super! Wat een goede service!

Ervaring

Nogmaals dank voor jullie service. Vandaag een kaartje nagezonden gekregen wat belangrijk is voor als ik een sleutel moet bestellen. Ik had jullie graag als mijn garage gehad maar helaas is de afstand te groot. Mocht ik ooit nog weer een andere auto zoeken dan kijk ik eerst bij jullie. Hele andere ervaring opgedaan met de plaatselijke fiat dealer hier waar ik langs ging voor een armsteun, gaat mijn garage niet worden. Bedankt voor de service en ik hoop tot ziens.

Ervaring

Top service! Deskundigheid en prijs/kwaliteit zeer goed

Ervaring

Haal ik vandaag mijn vorige week gekochte occasion A3 op, zitten er als extra service gratis nieuwe Michelin banden onder. Dank heren!!!

Ervaring

Als je je aanmeldt voor een aankoopkeuring wordt er direct terughoudend gereageerd omdat men niet graag andermans vlees beoordeeld en (eventueel) kritiek geeft op auto van collega\'s, heeft daar slechte ervaringen mee. (ergo; als ze het al doen dan krijgt de auto / collega garage het voordeel van de twijfel en de klant niet een eerlijk advies) Goed voor het imago van de branche!!! Als je dan vervolgens aangeeft dat het om een auto gaat die niet bij een garage maar een particulier komt wordt een andere reden gezocht om de aankoopkeuring vooral niet te verzorgen: te druk , geen interesse, hoop gedoe voor weinig en het ligt er duimdik bovenop dat ze je liever niet helpen....

Ervaring

Ervaring

Goed geholpen door dit bedrijf, vorig jaar een aygo gekocht waar paar garantie puntjes netjes zijn verholpen. dit jaar bij deze garage de APK laten doen en ook dit is uitstekend bevallen. heb mijn garage eindelijk gevonden in Assen

Ervaring

Beide heren van Vakgarage Douwes zijn ontzettend onbetrouwbaar, geloof deze mannen niet. Ze hebben mij een auto verkocht \'met APK\' en \'met onderhoudsbeurt\'. De APK bleek er niet op te zitten, en toen ik die liet uitvoeren waren de banden niet meer goed, de uitlaat zat los en de remmen moesten vervangen worden. De onderhoudsbeurt is ook nooit uitgevoerd. Vakgarage Douwes zou dit vergoeden, maar ze reageren ineens niet meer. Als ik bel beloven ze van alles, maar verder dan dat komt het helaas niet. Wil je meer geld kwijt zijn dan je dacht, dan zeker een auto bij ze kopen!

Reactie Vakgarage

Beste mevrouw Dommerholt, Wij lezen uw review met verbazing. U heeft op zaterdag 10 maart bij ons een Toyota Aygo gekocht en wilde de auto graag gelijk meenemen, dit is ook gebeurd. De APK was op dat moment nog geldig tm september. Wij hebben afgesproken dat als u weer eens bij uw familie in Assen bent u de auto kan brengen en de APK van ons tegoed heeft In overleg heeft u de APK in Veenendaal laten uitvoeren, deze garage heeft de uitlaat hersteld en banden vervangen. U heeft de factuur van de APK en extra kosten naar ons gemaild en wij hebben u keurig op 23 april het totale bedrag overgemaakt. Dan is het bijzonder dat u na 5 maand opeens deze beoordeling plaatst.

Ervaring

Goed. Flexibel. Niet duur. Nette afhandeling van eventuele reparaties.

Ervaring

We zochten een nieuwere auto maar wilde niet bij Vakgarage Douwes weg. Daarom heeft Douwes de auto die wij op het oog hadden voor ons aangekocht. En zoals altijd: Alles uitstekend geregeld!!!

Ervaring

Heel tevreden over de service en de snelle onderhandelingen over onze nieuwe auto. Betrouwbaar, vriendelijk en geen poespas maar een eerlijk bod op onze inruil auto. Een tevreden klant dus.

Ervaring

Vak-garage Douwes Met recht, vak-garage. Ik bracht mijn Audi 80 van bj 1975 naar Douwes met het verzoek de versnellingsbak te repareren. Na een kort onderzoek door Koos bleek het niet de versnellingsbak te zijn maar de stangen en koppelingen naar - en van de versnellingsbak. Vooral de koppelingen bleken aan vervanging toe te zijn. Allemaal verstaft of versleten. Dat heb je met kunststof. Dat gaat net 40 jaar mee maar dan is het op. De nieuwe onderdelen, 5 in totaal, waren nodig om de bak weer optimaal te krijgen. Maar ja……,waar haal je die onderdelen. Niet bij de Audidealer ! “Nee meneer, die onderdelen hebben wij niet op voorraad. Er is te weinig vraag naar. Bovendien hebben wij vrijwel niets meer op voorraad. Alles wordt vandaag besteld en morgen geleverd. Soms zelfs dezelfde dag nog. Wij hebben ook geen idee waar deze onderdelen te bestellen zijn. Sorry.” Ik dacht dat Audi in de jaren 70 er van uit zou gaan dat hun product zeker 100 jaar mee zou gaan. Dat blijkt in praktijk anders. Er worden geen onderdelen meer voor deze auto’s gemaakt en de voorraad is zo goed als op. Koos gaf aan dat hij zou proberen de onderdelen via andere kanalen te bemachtigen. Hij gaf mij een lijst met onderdelennummers en een soort bouwtekening van de diverse te bestellen onderdelen. Met z’n allen aan de slag, Audi historische vereniging, diverse dealers in Nederland en Duitsland, vrienden en bekenden, alles werd ingeschakeld of benaderd om de onderdelen te krijgen. Op een paar na lukte dit. Maar zonder die paar onderdelen gaat de reparatie nog niet. Van één onderdeel zei Koos dat hij die wel kon maken. Maar de overige..? Het was inmiddels eind juli en ik bracht de Audi naar Douwes Vak-garage met de mededeling dat ik op vakantie zou gaan en geen haast had met de reparatie. Koos vroeg nog of ik wellicht naar Ingolstadt zou gaan om bij Audi verhaal te halen. Een week later belt Koos mij op. “Zit jij niet ergens in Duitsland ? Dat klopt hè. Mooi zo, ik heb een adres gevonden waar ze de te vervangen onderdelen op voorraad hebben. In de buurt van Kell”. Koos, ik zit in Duitsland maar hier wonen 80.000.000 mensen en het land is immens groot en ik heb geen idee waar Kell ligt. Ik zit in de buurt van Offenburg, Zuid-West Duitsland. Hoe schrijf je Kell ? Als antwoord kreeg ik de plaatsnaam Kehl. Kehl am Rhein. Zuid-West Duitsland dus. Sterker nog, ik was in Kehl am Rhein. Ik zei tegen Koos dat ik dan al op de plaats van bestemming ben, geef maar een adres en ik rijd er even naar toe. Volgens Koos was dit te toevallig. Dat was het natuurlijk ook maar wel de realiteit. Jij kunt mij veel wijs maken, bijvoorbeeld dat Pasen en Pinksteren ooit op één dag vallen wil ik van jou nog wel geloven. Maar dat jij nu, op dit moment, in Kehl bent, dat kan ik (bijna) niet geloven”. Ik kreeg een naam en een adres en ben direct naar het magazijn gereden van dhr. Jürgen Sütterlin. Een aantal schuren vol met Audi onderdelen, allemaal netjes genummerd en opgeslagen. Binnen 5 minuten had ik de onderdelen. Fantastisch Vak-garage Douwes ! In het bijzonder dank aan Koos. Onze Audi rijdt weer als nieuw en is ruim 42 jaren oud. Assen, Wichard Doetjes

Ervaring

Uitstekend geholpen, professioneel en goede service.

Ervaring

Recent hier een 2e hands Peugeot cabrio gekocht. Altijd netjes contact met ze gehad en de aflevering is zeer correct uitgevoerd. Zoals bij een tweedehands auto kan gebeuren bleek er helaas een storing in te zitten. Zonder gezeur en problemen is dit netjes opgelost door Auto Douwes. Waar veel bedrijven enkel beloven ook service te verrichten nadat je de auto hebt aangeschaft, levert Auto Douwes ook daadwerkelijk service achteraf. Een aanrader dus om vertrouwt je auto aan te schaffen.

Ervaring

Geweldige ervaring met dit bedrijf, een Toyota gekocht en deze bevalt uitstekend. Na paar week rijden de auto laten checken bij mijn garage in Drachten, perfect staat kreeg ik te horen. Door Auto Douwes een nieuwe uitlaat en twee banden gemonteerd terwijl we daar niet over gesproken hebben. Bedankt!

Ervaring

vroeger in het oude pand al vaste klant en nu weer

Ervaring

Op dinsdag 21 februari jl. was ik beroepshalve bij Vakgarage Auto Douwes te Assen. De ontvangst was prettig. Ik werd direct te woord gestaan door een hele aardige receptioniste. Daarna sprak ik met deverkoper die vooral niet opdringerig en ook aardig was. Het was geen enkel probleem de auto waar onze interesse naar uit ging te onderwerpen aan een technische onafhankelijke keuring. Ook een proefrit bleek geen enkel probleem. Alle medewerking werd verleend om ons naar de zin te maken als klant. Na de proefrit werd de auto door de werkplaatschef op de hefbrug gereden. En ook in de werkplaats is iedereeen behulpzaam en aardig. Er heerst een goede sfeer in het bedrijf hebben we gemerkt. Na de technische inspectie door een onafhankelijke keurmeester werd de inruil auto getaxeerd en kregen we ook nog een goede inruil voor ons oude auto. De tweedehands auto die we aangekocht hebben, krijgt nog een onderhoudsbeurt, de auto wordt helemaal nagekeken, en zelfs de airconditioning wordt niet vergeten en wordt opnieuw afgevuld. We zijn erg tevreden over de service en benadering van Vakgarage Auto Douwes in Assen.

Ervaring

Al een aantal jaren een tevreden klant. Recent een complete set winterbanden op velg gekocht, tegen internetprijzen en de volgende dag al geleverd en gemonteerd!

Ervaring

Vlot en deskundig.

Ervaring

Geweldige auto gekocht, super service! Boven verwachting goed bevallen. Zeker een aanrader deze garage

Ervaring

Afgelopen vrijdag voor veel geld aan mijn auto laten doen. Ik dacht ik kan er weer een tijd tegenaan. Niks bleek minder waar, want maandag zat ik te schudden in mijn auto als hij stationair draaide en het klonk alsof ik een diesel had. Gelijk dinsdagochtend weer naar de garage. Ik was behoorlijk chagrijnig, want ik dacht dat er vrijdag iets niet goed gegaan was. Koos bleef rustig en professioneel en zei meteen dat ik een bougiekabel stuk had. Helaas hadden ze geen leenauto automaat beschikbaar, dus het moest gelijk gemaakt worden. Ik stond op tijd vanwege werk, maar ze gingen gelijk aan de slag. Binnen 5 minuten had de jonge monteur het probleem gevonden terwijl Koos mij rustig uitlegde wat het probleem was. En nog mooier, binnen 10 minuten was de kabel vervangen en kon ik weer op pad. Mijn auto rijdt weer als een zonnetje en ik ben helemaal weer blij. Wat een top service! Bedankt mannen

Ervaring

Ik heb hier een Volvo V70 gekocht van 12 jaar oud met 348000km op de teller . Ik kreeg een heel leuk bod met inruil van mijn oude auto , ik denk dat ze misschien wel erg graag van de Volvo af wilden Want na twee maanden had ik lekkage aan de versnellingsbak (kosten 1075 euro) en nu na 4 maanden is de rembekrachtiger Stuk (kosten 750 euro) . Laten we er maar vanuit gaan dat ze het niet geweten hebben .

Ervaring

Slechte ervaring met dit bedrijf. De eerste keer een proefrit gemaakt in een fiat. Ik had interesse in de auto maar hoorde wel wat geluiden die je niet wil horen en nog wat andere kleine punten. De auto moest nog voor APK dus dat kon allemaal prima verholpen worden, dat was geen enkel probleem aldus een verkoper. De punten zijn op papier gezet, en vervolgens een handtekening gezet dat ik de auto zou kopen na de volgende proefrit, tenzij er dan nog iets op aan te merken zou zijn. Na de tweede proefrit bleek dat aan veel punten niks gedaan was, teminste, zo leek het. Ik wilde ernaar vragen na de proefrit maar ik kwam niet ver want er werd mij meteen verteld (door een andere medewerker) dat ik dan maar een goedkopere auto moest gaan kopen ergens anders, en dat hij er wel genoeg aan had gedaan. Ik kon er bijna geen woord tussen krijgen. Binnen 5 seconden stond deze man op zijn achterste poten en was er geen gesprek meer te voeren. Dat een garage tijdens de APK of keuring tot de conclusie komt dat de waarde van auto de reparaties niet waard zijn kan ik nog wel inkomen, maar dan mag je daarin toch zeker wel een stukje communicatie verwachten richting de klant, helemaal nadat er bepaalde afspraken op papier zijn gezet en ik speciaal voor die auto terug kom naar Assen, omdat mij verteld is dat het verholpen kan worden. Echt te bizar voor woorden, hier kom ik nooit meer terug!

Ervaring

Goeie mensen, prima service

Ervaring

Als je voor betrouwbaarheid en eerlijkheid wilt gaan, kies dan voor Vakgarage Douwes. Om een storing te vinden heeft de vakgarage veel geduld en tijd ingestoken. Na er alles aan gedaan te hebben, helaas de storing niet kunnen vinden, maar inruil daarvoor een goeie deal kunnen afsluiten! Uitstekende service dus! Kwaliteit van het personeel is top! Geef Vakgarage Douwes een super 10! Met vriendelijke groet, Super blije nieuwe eigenaar van een mooie volvo s80!

Ervaring

Fantastische service al jaren lang. Verkoop, onderhoud of garantie ze staan altijd klaar. Klasse boys!

Ervaring

Ik ben heel blij ben met Auto Douwes als garage. ik kom hier al sinds 1988. Geen moeite is hen te veel! Gisteren even aangewipt voor een laatste check voor de vakantie en ik werd direct geholpen. Super!

Ervaring

Hallo, Ik heb 2 weken geleden mijn zwarte BMW 316 ti 1.8 bij jullie gekocht. Ik wilde even zeggen dat ik er ontzettend blij mee ben. Ik ben vanuit Brabant gekomen en dat was zeker de moeite waard. Afgelopen week heeft hij een beurt gehad, wat niet nodig bleek te zijn want alles was in goede staat zei de automonteur. (Op stabilisator stangetje na). Ik wil jullie dus nogmaals bedanken, en ik houd jullie website in de gaten voor als ik over een paar jaar iets nieuws wil. Super service en super occasions !!

Ervaring

We hebben lang gezocht naar een goede tweedehands auto voor een redelijke prijs. Bij Vakgarage Auto Douwes B.V. hebben wij hem gevonden!!! Klantvriendelijk en een uitstekende prijs/kwaliteitverhouding.

Ervaring

Perfect geholpen en goeie service. Garages zoals deze sterven helaas uit.

Ervaring

Sinds kort woon ik in Assen en daarom moest ik een nieuwe garage vinden om mijn VW Golf te laten onderhouden. Ik had al goede berichten gehoord van mijn buren over deze firma maar dat is afgelopen week bevestigd. Zeer correct en vriendelijk geholpen door de bekwame vakmensen van Auto Douwes. Een pluim en ga zo door. Tot binnenkort

Ervaring

Vorige week heb ik mijn 3e auto bij Auto Douwes gekocht. De reden dat ik hier weer terug kom is de prettige manier van zaken doen. Het persoonlijke aspect spreekt mij ook erg aan.

Ervaring

Voor een persoon als ik met weinig verstand van auto\'s ben ik erg goed geholpen met een juiste auto te vinden. De adviezen en service die verleend werden waren echt super. zeer vriendelijke autodealers

Ervaring

We zijn aardig geholpen met de reparatie afgelopen week door een jongere meneer van deze garage. Alleen de monteur (man met bril) vonden wij een beetje bot en moesten we lang wachten. En het was jammer dat de kosten voor vervanging hoger waren dan afgesproken. Maar verder is alles goed gerepareerd aan onze auto.

Reactie Vakgarage

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw beoordeling op onze website. Helaas heeft u ons een onvoldoende gegeven. Wij gaan dit intern bespreken zodat wij dit kunnen verbeteren in de toekomst. Heeft u voor ons het kenteken van de desbetreffende auto? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Peter Douwes Vakgarage Auto Douwes

Ervaring

Uitstekende service, zeer goed geholpen en alles volgens afspraak afgehandeld. Na 5 maanden storing in de computer van de auto. Dit is kosteloos verholpen! Eerst zelf bij de dealer geïnformeerd, dit zou ons 1180 euro hebben gekost. Zeer tevreden klant

Ervaring

Wij hebben helaas geen fijne ervaring met Vakgarage Auto Douwes. Verleden jaar kochten wij een tweedehands auto, een Seat Cordoba uit 2003. Volgens de algemene voorwaarden kregen wij 3 maanden garantie op het motorblok, verder geen Bovag-garantie. Maar zelfs dat had achteraf niets uitgemaakt. De auto had o.a. de volgende gebreken: - geen werkende airco (4x bijgevuld, geen oorzaak gevonden) - ontbrekende hoofdsteunen (later vervangen voor een andere kleur) - ontbrekende tweede sleutel (eigen kosten) - kapotte sensoren (eigen kosten) - olieproblemen (eigen kosten) - blijvende piepende remmen (eigen kosten) - herhaaldelijke problemen met de koplampen (eigen kosten) - vervangende auto (eigen kosten) enzovoort Kortom, een auto met mankementen en kosten met als klap op de vuurpijl twee keer met pech langs de weg. Behoorlijke pech. Nu zijn wij als leek geen kenner van motorische problemen dat moeten we toegeven. Bovendien moet je vaststellen dat als je een gebruikte auto koopt ook tegen mankementen aan kan lopen. En ja, een auto kost altijd geld. Maar los van kennis, problemen en geld gaat het om het principe. Het principe is vooral de klant serieus nemen en je verantwoordelijk voelen, zonder dat de portemonnee direct getrokken moet worden. En daar valt Auto Douwes bij ons finaal door de mand. Alle gemaakte kosten kwamen op eigen bordje terecht. In geen van die kosten is men ons tegemoet gekomen binnen het half jaar dat wij de auto hebben gehad. Van de auto terugbrengen of het geld terugvragen was geen sprake. Terwijl als je meer dan 10 keer terugkomt voor je auto bij de verkoper dan moet er toch een belletje gaan rinkelen? Niet lang daarna stonden we weer met pech langs de weg waarbij werd vastgesteld dat eigenlijk het hele motorblok vervangen moest worden. Het kostenplaatje in dit half jaar: de aanschafprijs + kosten voor ontbrekende accessoires + reparatiekosten + motorblok vervangen = dus een behoorlijke rekening. De auto hebben wij laten peilen bij een andere garage. De conclusie: \"Die auto had nooit verkocht mogen worden.\" Het is aannemelijk dat wij direct gedag zeiden tegen de auto en op zoek gingen naar een andere. Douwes probeerde natuurlijk wel een andere auto aan ons te verkopen maar daar gingen wij niet in mee, het vertrouwen was weg. Bovendien werd vanaf het begin stellig door Douwes beweerd \'dat auto\'s nu eenmaal problemen konden hebben\' en \'dat er geen garantie werd gegeven op een 100% werkende auto\'. Daar zit iets in, maar wij vonden het onterecht dat wij vele euro\'s lichter ondanks aandringen nooit tegemoet zijn gekomen. Pas toen wij een andere auto hadden aangeschaft werden we gebeld met de opmerking dat ze na hadden gedacht over inruil van een andere auto omdat ze de kapotte Seat te koop hadden zien staan. Jammer dat we niet die punten kunnen geven zoals anderen die aan Douwes geven, maar op deze manier geld verdienen is onterecht.

Ervaring

Accu defect. Gebeld en kon direct langskomen. Onder het genot van een kopje koffie is de accu vervangen. Helemaal top!

Ervaring

Ervaring

Al jaren erg tevreden!

Ervaring

Ervaring

Zeer goede ervaring met dit bedrijf.Mijn auto gebracht met diverse defecten.Alles is keurig en deskundig gerepareerd en opgelost.Dit alles tegen een eerlijke prijs.Ook het contact met zowel de baliemedewerker als de monteur zijn door mij als prettig ervaren.

Ervaring

Na aanschaf van mijn gebruikte auto bleek deze hardnekkige en steeds terugkerende storingen te vertonen. Zelfs de autodealer die geraadpleegd werd wist de oorzaak ervan niet te vinden, noch te verhelpen. Vakgarage Auto Douwes heeft er vervolgens alles aan gedaan om de storing te verhelpen: onderdelen vervangen, dealer en andere collega\'s raadplegen met als resultaat dat de storing nu effectief verholpen is. Steeds wanneer zij de auto ter reparatie nodig hadden, kreeg ik een leenauto aangeboden. Alles viel onder de BOVAG garantie, waardoor dit geheel (dat gedurende bijna 4 maanden tijd vergde) mij niets gekost heeft. Tóp!

Ervaring

Prettige mensen en perfecte service. 3 jaar geleden in Assen komen wonen, op advies van de vorige eigenaar van onze woning zijn wij bij Douwes beland en dat was in één keer goed. Wij hebben allebei hier een gebruikte auto weg en deze bevallen nog prima, garantiepunten super opgelost.

Ervaring

Ervaring

ik kom nooit ergens anders voor aanschaf of service van de auto\'s. goede service altijd geregeld. nooit klachten gehad!

Ervaring

Ervaring

Ik heb laatst bij Vakgarage Douwes een Mazda 2 aangeschaft. Super blij ermee! De pand ziet er mooi en netjes uit. Bert was erg aardig en gastvrij. Daar was wel moeite voor om bijna 200 km voor te rijden. Zeer tevreden klant!

Ervaring

Wij hebben hier een mooie Opel Zafira gekocht voor een nette prijs. Men bood ook een nette inruilprijs op de oude auto. Er waren wat dingetjes niet helemaal in orde maar alles is kosteloos en snel door de garage opgelost. We kregen voor het ongemak gratis een leenauto mee. Het contact met de garage verloopt prettig en men doet niet moeilijk als je een klacht hebt, maar probeert deze direct op te lossen en dat kom je niet vaak tegen bij een autobedrijf.

Ervaring

Super

Ervaring

Na aanschaf van een gebruikte auto een fantastiche nazorg genoten. Er waren een paar kleine puntjes aan de auto, maar die zijn allemaal verholpen. Ik kan iedereen die een betrouwbare garage zoekt Vakgarage Douwes warm aanbevelen

Ervaring

Ervaring

Prettig geholpen en prima service.

Ervaring

Ervaring

Mijn excuses voor mijn vorige slechte beoordeling. Ik heb iets te snel gehandeld uit schrik, maar alles is ondertussen opgelost en ik ben zeer tevreden.

Ervaring

auto gekocht

Ervaring

Ervaring

gebruikte auto gekocht, na telefonisch informatie te hebben ingewonnen. Ik ben zeer tevreden over de ontvangst, medewerking en afronding van de aanschaf van een andere auto.

Ervaring

Ik ben uitstekend geadviseerd, in de keus voor een auto. Er is geen enkele druk uitgeoefend bij mijn keus, enkel advies. De afspraken zijn voor 100 % nagekomen. Bij mijn bezoeken aan de garage ben ik door zowel, monteurs als leiding steeds uiterst correct behandeld. Ik kan rustig stellen dat bij Douwes de klant nog koning is.

Ervaring

Ervaring

Altij goede service, twee keer een auto gekocht twee keer uitstekend geholpen! Alles gaat netjes en correct in overleg. Zoals deze garage is zijn er nog maat weinig van.

Ervaring

Ervaring

super

Ervaring

Na aanschaf van diverse 2e hands auto\'s al jaren vaste klant. Heel goede verhouding tussen klantbinding, service en prijs. Vooral de service spreekt mij zeer aan. \"Probleemloze aanpak en afhandeling\" lijkt hun devies.

Ervaring

Ervaring

Wij zijn erg goed geholpen tijdens het uitzoeken van de auto, de service is erg goed. Garantie is goed geregeld! Daarom zijn wij terug gekomen voor een grote beurt en APK en opnieuw erg tevreden, onze volgende auto zullen we zeker hier aanschaffen.

Ervaring

Ervaring

Zeer prettige manier van klantbenadering + informatievoorziening. Duidelijkheid in het maken van afspraken, prima service

Ervaring

Op aanraden van een buurman (die daar een auto heeft gekocht begin dit jaar) naar deze garage gegaan voor een prijsopgave van een grote beurt + APK.. Zeer goed, vriendelijk en deskundig geholpen, alles is netjes volgens afspraak gegaan en voor een schappelijke prijs. Nog bedankt voor de gratis leenauto en tot volgend jaar.

Ervaring

Op aanraden van een buurman (die daar een auto heeft gekocht begin dit jaar) naar deze garage gegaan voor een prijsopgave van een grote beurt + APK.. Zeer goed, vriendelijk en deskundig geholpen, alles is netjes volgens afspraak gegaan en voor een schappelijke prijs. Nog bedankt voor de gratis leenauto en tot volgend jaar.

Ervaring

Op aanraden van een buurman (die daar een auto heeft gekocht begin dit jaar) naar deze garage gegaan voor een prijsopgave van een grote beurt + APK.. Zeer goed, vriendelijk en deskundig geholpen, alles is netjes volgens afspraak gegaan en voor een schappelijke prijs. Nog bedankt voor de gratis leenauto en tot volgend jaar.

Ervaring

Klein jaar terug een auto gekocht met ong.25000 km op de teller. Pas 1ste keuring bij een onafhankelijk keuringsstation laten doen. Grote schrik AFGEKEURD en niet op het minste !!! Subframe verrot ! Het meest storende vind ik dat diverse monteurs mij vertellen dat ze dit OF verdoezeld hebben bij de verkoop Of dit niet hebben gezien bij de verkoop(keuring) en in het laatste geval zouden ze best tegemoet mogen komen met een oplossing omdat dit niet binnen een jaar kan gebeuren.En in het eerste geval is het opzet en hoef ik niets te verwachten. Uiteindelijk slechts een voorstel tot lassen met een nog HOGER kostenplaatje dat een ander garagebedrijf die niets met de hele zaak te maken heeft.Diep trieste, zoek het maar uit metaliteit. Graag had ik mijn spaargeld achteraf ergens anders besteed.

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

ik kwam met een lekke uitlaat, en mijn seat stuurde wat vreemd, ij kreeg direct een leenauto mee. En ze gingen naar mijn auto kijken. Rond de middag werd ik gebelt dat hij alweer klaar was! Was iets met de kogels en de uitlaat hebben ze vakkundig gelast. Auto rijdt beter dan ooit te voren en de prijs was absoluut schappelijk!! Volgende keer weer heen voor de beurt

Ervaring

Ervaring

Bij dit bedrijf heb ik mijn eerste auto gekocht. Na een aantal maanden hoorde ik een raar geluid. Dit bleek iets met de uitlaad te zijn en hebben ze het gratis gerepareerd. Ook zijn ze heel behulpzaam en geven ze bruikbare adviezen.

Ervaring

Ervaring

Top garage met zeer vriendelijk personeel. Qua service zou ik ook geen verbeterpunten weten.

Ervaring

Erg gastvrij, ben erg goed geholpen!

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Goede garage welke mij een goede auto heeft afgeleverd. Onderhoud e.d. doe ik hier niet, want dat is te ver rijden. De bereikbaarheid is OK, maar wel erg ver \'weggestopt\' in de stad. Faciliteiten wachtruimte is ook prima, want je krijgt voldoende koffie aangeboden en er liggen tijdschriften. Praten over de prijs kan ook goed bij dit bedrijf. Ze gaan niet meteen op de strepen staan en denken goed met de klant mee, en dat vind ik een hele grote plus!

Ervaring

Prima garage, zowel voor de aanschaf van de auto als het onderhoud. Na een reparatie aan de motor, bleek het euvel na een jaar weer terug te komen. Alles is toen gratis gerepareerd, en de auto loopt ook nu nog als een zonnetje. Ook een groot voordeel: altijd gratis een goede leenauto, zelfs voor meer dan een week. Ben zeker van plan mijn volgende auto hier te kopen en te laten onderhouden.

Ervaring

Ervaring

Het is een bedrijf ,dat mijn vertrouwen heeft.